Support à distance

En tant que complément de notre service de support téléphonique, la présente page permet de lancer une session de support à distance.



Cliquez sur le bouton et suivez les étapes suivantes :

1. Dans la boîte de dialogue « Téléchargement de fichier », cliquez sur [Ouvrir].
2. Votre interlocuteur du service d’assistance vous attribue un numéro de session unique.
3. Á l’aide du bouton [Sélection], indiquez quelles applications seront visibles à votre interlocuteur et quelles applications lui seront cachées.
4. Cochez l’option « Transfert de barre de tâches, bureau et système ».

Maintenant, votre interlocuteur du service d’assistance peut observer ce qu'il se passe dans les programmes indiqués.


Cliquez ici pour plus d'informations et pour acceder à la FAQ sur le support à distance.